سياسة الاسترداد والإلغاء

الإلغاء في أي وقت

يمكنك إلغاء الباقة المدفوعة في أي وقت من صفحة الفوترة في حسابك. تبقى الباقة فعالة حتى نهاية الفترة التي دفعتها، ولن يُخصم منك مبلغ آخر.

الباقات المدفوعة بالمحفظة الإلكترونية أو إنستاباي أو Paymob (بطاقة أو محفظة أو فوري) تغطي فترة واحدة ولا تتجدد تلقائيًا. نذكّرك قبل انتهاء الفترة، وإذا لم تدفع مجددًا يعود حسابك إلى الباقة المجانية مع الاحتفاظ بقائمة متابعتك.

لا استرداد للفترات المدفوعة

مدفوعات الباقات غير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا بعد تفعيل الباقة، بما في ذلك الإلغاء في منتصف الفترة أو عدم استخدام الباقة. جرّب الباقة المجانية واطلع على صفحة الأسعار أولًا لتقرر هل تناسبك باقة مدفوعة.

متى نرد المبلغ دائمًا

• إذا خُصم منك المبلغ مرتين للطلب نفسه؛
• إذا دفعت ولم تُفعّل الباقة ولم نتمكن من تفعيلها؛
• إذا خُصم منك مبلغ يختلف عن المعروض عند الدفع؛
• إذا أرسلت تحويلًا لم نتمكن من ربطه بطلب ولا تريد باقة؛
• إذا أغلقنا حسابك أو أوقفنا خاصية مدفوعة لسبب غير مخالفة الشروط: نرد لك الجزء غير المستخدم من الفترة.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على support@pricelens.store خلال 30 يومًا من الدفع، من البريد المسجل في حسابك، مع كود الطلب (مثل PL-4821) أو رقم الفاتورة، ومع الإيصال أو رقم العملية في حالة التحويل. نرد خلال 3 أيام عمل، ويُعاد المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا، وتعتمد سرعة ظهوره على بنكك أو محفظتك.

المشتريات من المتاجر

لا تبيع Pricelens المنتجات المعروضة. أما إرجاع واسترداد ما تشتريه من أمازون أو نون أو جوميا أو أي متجر آخر فيتولاه المتجر وفق سياسته.

حقوقك القانونية

لا يحد شيء في هذه السياسة من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المصري (القانون رقم 181 لسنة 2018).